Hvordan returnere varer til nettbutikken

Kjøp varer i nettbutikken – det er enkelt og raskt, men hva med en retur? Deretter med handel nettsteder, bunnen av, som ligger i en annen by, er avkastningen prosessen mer komplisert kom rad (kanskje) og returnerte varer, hvis med offline butikker, alt er klart.

Faktisk er det ganske enkelt å returnere varene til nettbutikken, spesielt hvis du kjenner lovgivningsgrunnlaget og nøyaktig følger alle reglene.

Alt som trengs for å returnere varene til nettbutikken, er registrert i loven om forbrukerverns beskyttelse. Artikkelen №26.1 heter “Remote metode for produktsalg” er definert alle salgs regler, som må følge med hver nettbutikk (den opprinnelige teksten finner du her):

1. Selgeren gir deg kataloger, hefter, bilder, video – alt, der du kan vise varene på nettstedet. Deretter inngår du en salgskontrakt med ham.

2. Selv før du har inngått en kontrakt med ham, bør selgeren fortelle deg:

  • hva slags varer og hva er dens egenskaper
  • hvor er selgeren selv (sin adresse);
  • som hans firma heter;
  • hvor mye er varen og på hvilke vilkår kan den kjøpes?
  • Varighet av tjeneste og gyldighet av varene, samt garantiperioden;
  • hvordan betale for varene;
  • inntil hvilken tid det er mulig å inngå en kontrakt.

Som regel leveres alt dette i nettbutikken. Hvis ikke, kan du kreve at de gir, med henvisning til loven.

3. Når du har levert varene sammen med det, må informasjon om ham leveres skriftlig. Mange forskjellige opplysninger om produktet, bruken, garantiperioden etc. (hele listen kan leses i artikkel 10).

4. Hvis du ennå ikke har levert varene, kan du nekte det når som helst, og hvis du allerede har overført – innen en uke.

Hvis du ikke har mottatt de bestilte varer, kan du når som helst nekte det.

Se nøye: Hvis i pakken eller sammen med det ikke var noe papir som angir bestillingen og varenes returstid, kan du returnere varene innen tre måneder.

Så selgere, som lider med uaktsomhet, vinner bare på bekostning av lovlig analfabeter.

Selvfølgelig kan du returnere varene Bare hvis de bevarte det intakt. Det skal se ut og fungere akkurat det samme som umiddelbart etter kjøpet, men du har fortsatt å ha et dokument som beviser at du kjøper et produkt i en bestemt butikk på visse vilkår.

Hvis du ikke har et slikt dokument, kan du bevise det faktum at du kjøper noe på en annen måte. Derfor, etter kjøpet, ikke kaste ut fakturaen, pakking (det er absolutt nødvendig hvis du returnerer varene) og betalingskontroll.

Du kan til og med lage et skjermbilde av nettbutikk siden, som har regler for salg og retur av varer, samt din personlige skap med kjøpet. Hvis det plutselig kommer til retten, så kan det hjelpe.

Du kan ikke nekte bare en type produkt, og deretter, hvis det er kvalitet og fullt ut samsvarer med egenskapene. Dette er et spesialprodukt laget for deg, som ingen andre kan bruke, for eksempel skreddersydde gjenstander.

Hvis du nektet varene, er nettbutikken forpliktet til å returnere til deg pengene som er betalt i henhold til kontrakten, bortsett fra leveringskostnadene. Penger du får ikke senere enn ti dager fra det øyeblikket du uttalt at du ikke trenger et produkt.

5. Hvis du har solgt et defekt produkt, kan du bytte den for kvalitet eller den andre (for eksempel hvis du har sendt feil størrelse sko eller spiller uten hodetelefoner) for to uker. Selvfølgelig må vi bevare sin presentasjon, alle eiendommer, etiketter, sel og råvarekontroll.

Innen sju dager fra det øyeblikket du krevde å erstatte varene, må nettbutikken gjøre det. Hvis selgeren ønsker å gjennomføre undersøkelsen, blir erstatningsperioden økt til tjue dager, og hvis den ikke har noe å endre varene, fordi de samme produktene, men kvaliteten, ikke er på lager, må du vente en måned.

Hva er fint, sier artikkel 21 i slutten av første ledd at hvis selgeren forsinkes med en erstatning (mer enn en uke), da I løpet av tre dager fra øyeblikket du er påkrevd, er han forpliktet til å gi deg de samme varene til midlertidig bruk, så det var ikke så trist å vente.

Andre bestemmelser og regler om retur-, erstatnings- og betalingsprosedyre finnes i artiklene 18-24 i lov om forbrukerbeskyttelse.

Hvis vi snakker om ukrainsk lovgivning, vil måtte lese Law “On beskyttelse av forbrukerrettigheter” i Ukraina, eller rettere sagt to artikler i den andre delen – Artikkel nummer 12 “Rettighetene til forbrukeren i tilfelle av en kontrakt er kommersielle eller kontorlokaler” og nummer 13 “av forbrukernes rettigheter ved Konklusjon av kontrakten på avstand. ” Der registreres rettigheter og forpliktelser fra selger og kjøper for fjernkjøp.

Hvordan være med rabatter?

Hvis du kjøpte et produkt med rabatt på et salg eller til en spesialpris i kampanjen, kan den også returneres eller kreves for bytte dersom kvaliteten på varene har skuffet.

Selgeren kan umiddelbart advare deg om varens mangler, og forklarer denne reduserte prisen, så bør du be om en liste over feil i skrift, slik at det ikke er noen ubehagelige overraskelser.

Hvis du i tillegg til de beskrevne feilene har funnet noe annet, kan du trygt returnere varene.

Hvordan returnere varene?

Så, det var ikke noe du forventet, og du bestemte deg for å returnere varene. Først og fremst kaller du nettbutikken, og forteller meg hva som er galt. Det er selvfølgelig bedre å lese ZozPP RF på forhånd for å sikre at du har rett på alt, og bare da ring.

Skremme selgeren med sin juridiske kompetanse, og hvis han ikke er enig, si det magiske ordet “Tilsyn” – skal hjelpe.

Hvis selgeren forteller deg at du ikke har rett til å returnere dette produktet, for eksempel strømpebukse eller undertøy, blir du lurt. For butikker i frakoblet og sannheten er listen over varene som ikke kan returneres, etablert, men i internettbutikker strekker den ikke ut. Så du kan returnere alt, det viktigste er at du ikke bruker den og ikke bruker den.

Så, hvis samtalen med selgeren ikke var produktiv, du gjør en skriftlig anmodning (et eksempel kan sees her) på returen, og sammen med alle dokumenter (kopi av kvittering, garantikort og registreringsbevis) sendes i rekommandert brev med mottakskvittering.

Hva om de krever en undersøkelse?

Hvis du hevder at varene er substandard, og selgeren er uenig med deg, kan han kreve en undersøkelse. Du trenger ikke å betale – hvis han forlangte, betaler han. Du sier bare dagen og timen når du kan overføre varene til butikkens representant, og han selv må allerede sende varene til undersøkelse og betale for det.

I alle fall, hvis nettbutikken ikke er enig i å refundere pengene dine, og du gjorde alt riktig, ikke bli motløs. Jo lenger han trekker, desto mer vil han til slutt betale. Artikkel nr. 23 i RF CCRP sier at overtredelse av artikkel nr. 20-22, samt manglende oppfyllelse eller forsinkelse i å oppfylle kravene til forbrukeren, vil koste den uærlige selgeren 1% av prisen på varene for hver forsinkelsesdag.

Så, hvis du lagret presentasjonen av kjøp, emballasje og alle dokumenter og arkivert et krav i tid, og du ikke godtar å returnere varene, Søk på retten – loven er på din side.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

− 2 = 3