11 passos que farão de você um líder emocional

Este artigo será especialmente útil para pessoas de TI. Por que especialistas em TI? Parece-me que este é o exemplo mais vívido, em que o desenvolvimento da liderança emocional é necessário. É a esfera de TI – este é o lugar onde os gerentes se tornam mais rápidos. As crianças com idade entre 22 e 23 anos já começam a gerenciar pequenas equipes e, com a idade de 25 a 30 anos, podem ser líderes de grandes divisões.

Então, você recentemente se tornou um gerente de projeto ou líder de equipe em uma empresa de TI de sucesso, agora você tem uma equipe de 10 a 15 pessoas em sua apresentação e acha que pode finalmente relaxar dando tarefas a seus funcionários.

Mas de repente algo deu errado. Os funcionários não querem seguir o algoritmo “subordinado – o chefe”, eles começam a desafiar tarefas, sua motivação para o trabalho cai, os termos de implementação são atrasados ​​e eles começam a procurar um novo emprego. Uma situação familiar? Este é um sinal de que você não usa sua inteligência emocional no gerenciamento de pessoas.

Na verdade, você já sabe como usar sua inteligência emocional, mas, por enquanto, não se aplica por vários motivos.

Então aqui vou mostrar como você pode aplicá-lo.

11 passos que farão de você um líder emocional

Passo 1. Mostre suas emoções

Líderes sempre usam emoções no gerenciamento de pessoas. Um bom é um líder ou um líder que grita em seus subordinados com obscenidades, as emoções são um amplificador de informação. Emoções sempre ajudam a prestar atenção ao que você diz, envolver, inspirar.

Compare duas opções:

Opção 1 Alexander, você tem que preparar um relatório para a liderança até sexta-feira e para que eu não precise refazê-lo. Se você não fizer isso, eu vou te multar.

Opção 2. Alexandre, meu amigo, só você é capaz de fazer isso, e decidi confiar-lhe a tarefa de salvar o mundo. Nossa administração precisa preparar uma superconta para que o nariz não prejudique o mosquito. Você é nosso analista mais legal, e é por isso que decidi pedir para você fazer isso. Salve o universo, faça um relatório até sexta-feira.

Às vezes, apenas algumas palavras emocionais são suficientes para o funcionário querer realizar a tarefa.

Passo 2. Persuadir com argumentos emocionais

Se você quiser convencer alguém de alguma coisa, esqueça os argumentos. Argumentos não podem ser persuadidos. Você pode justificar seu ponto de vista, mas uma pessoa ainda permanecerá com seus pensamentos. Somos guiados por emoções há muito tempo. Um excelente exemplo são as vendas de vários bilhões de dólares do iPhone. Você provavelmente já viu comparações como estas:

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Mas, no entanto, sempre ganha o iPhone e a razão para isso – as emoções dos compradores.

11 passos que farão de você um líder emocional

Para relembrar como isso funcionou para você, proponho fazer um pequeno exercício da Western Reserve University of Kesa.

Pegue uma folha de papel e retire-a em duas partes. Escreva na coluna da esquerda o que o líder fez no passado para ajudá-lo a revelar seus pontos fortes. Pode ser um dos seus líderes, professores da escola, pais ou conhecidos. E na coluna da direita, escreva o que o líder fez, o que, ao contrário, impediu que você revelasse seu potencial.

11 passos que farão de você um líder emocional

Normalmente as pessoas escrevem o seguinte.

Na coluna da esquerda:

  • ele me inspirou;
  • ele estava se divertindo com ele;
  • ele me deu uma sensação de pertencer a algo significativo;
  • ele confiou em mim;
  • ele me defendeu quando eu precisei;
  • ele me ensinou a não ter medo de correr riscos;
  • ele me estimulou com tarefas complexas;
  • Em alguns casos, ele demonstrou competência, mas mais frequentemente soube a quem e como se inscrever, para que o problema fosse resolvido.

Na coluna da direita:

  • eles batiam em cada pequena coisa;
  • estavam envolvidos no microgerenciamento;
  • em fracassos, eles nos culparam;
  • eles eram hostis e negativos;
  • suas palavras foram repelidas;
  • sentimos que eles nos tratavam apenas como quadros, mas não como indivíduos;
  • estão fixados em si mesmos.

Você verá que o líder sempre usou emoções, apoiou você. E o que é mais interessante, você intuitivamente já sabe o que você deve fazer para ser um líder excepcional, porque em sua cabeça já existem exemplos positivos de liderança.

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Etapa 3. Digite a ressonância

Exemplo de ressonância na equipe:

Líderes excepcionais também são chamados de líderes ressonantes. Estas são pessoas que podem ressoar com outras pessoas. Entrar em ressonância é rapidamente tornar-se um. Entrar em ressonância é inspirar e inspirar. As pessoas depois de falar com você devem se sentir inspiradas. Se não, você não pode ser um líder eficaz.

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Passo 4: Inspire através da missão e visão

Todos os líderes destacados demonstram aos funcionários o valor de seu trabalho, vinculando-o a algo mais ambicioso, mostrando como seu trabalho será refletido nas atividades de toda a empresa.

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Vamos fazer um exercício simples: formular o problema para o seu interlocutor (marido, esposa, irmão, filho, amigo, vizinho, colega), que está bem ao seu lado. Que seja um pedido para você fazer algo: lavar a louça, escrever um relatório, levar o relógio para consertar. Você, é claro, já leu livros sobre gerenciamento e sabe que as tarefas devem ser definidas de acordo com o princípio SMART.

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Provavelmente, você obterá um resultado médio. Seu interlocutor, talvez, concordará em fazê-lo, mas sem muito entusiasmo.

Agora tente fazer o mesmo, mas já usando informações sobre o que os líderes emocionais inspiram. Abaixo estão as frases que ajudarão você a tornar seu discurso mais inspirador:

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Muito provavelmente, você fez algo assim:

Opção 1 Querida, por favor, leve meu relógio na semana que vem para reparos para que na sexta-feira eles estivessem prontos.

Opção 2. Querida, eu realmente preciso da sua ajuda. Meu relógio precisa ser devolvido para reparo. Eu tenho conversas muito importantes na próxima sexta-feira, e meus relógios Omega vão ajudar a conduzi-los de forma mais eficaz. Estou contando muito com você, como eu mesmo não posso, tenho uma semana inteira me preparando para o relatório trimestral. Tenho certeza que você pode definitivamente me salvar!

Etapa 5. Emocionalmente, carregue

Para começar, assista a este vídeo:

Bom humor é transmitido. Tenho certeza que depois de assistir o vídeo você começou a sorrir. O mesmo acontece na gestão de pessoas: o líder cobra emocionalmente seus empregados. Emoções são sempre transmitidas de pessoa para pessoa. Qualquer uma das suas emoções será transmitida aos seus funcionários.

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Basta lembrar o caso em que você se sintonizou com as emoções de outra pessoa. Quando você estava triste, mas alguém muito alegre em você influenciou, ou vice-versa.

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Muitas vezes os vendedores nas lojas dizem a frase “Deixe suas emoções em casa”. Infelizmente, isso nunca funciona. A única maneira de ajudar o vendedor – para ajustá-lo a outras emoções. É por isso que todo mundo adora funcionários que podem contar anedotas, brincar e curtir a vida.

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Aqui está outro excelente exemplo sobre este tópico:

Se você ainda duvida que as emoções são contagiosas, aqui está outro vídeo:

Bocejou? 🙂

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Etapa 6. Comece a se recuperar do estresse

Como você pode ver, o trabalho de um líder requer um grande envolvimento emocional, o uso das emoções e a transmissão de emoções para outras pessoas.

É por isso que o trabalho dos líderes é considerado um dos mais estressantes. Bem vindo ao clube!

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É por isso que você precisa gastar mais tempo restaurando sua força, caso contrário, você não pode ser um líder – você será conduzido por um cavalo. Bem, ou um pônei. Como na imagem.

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Aqui estão algumas dicas para recuperação. Lembre-se que todos os dias você deve ter um da lista.

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Um exemplo do seu filme favorito:

Passo 7. Treine sua inteligência social

Na ciência moderna, o intelecto emocional é dividido, que é responsável por gerenciar a pessoa com suas emoções e inteligência social, que é responsável por interagir com outras pessoas. Inteligência social tem um nome mais simples – empatia.

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Existe uma inteligência social de vários componentes. Os mais importantes são a capacidade de ouvir outras pessoas e a capacidade de trabalhar em equipe.

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Veja como funciona o treinamento e a orientação:

Trabalho em equipe:

Passo 8. Ative suas habilidades cognitivas

Não tenha vergonha de sua mente e megacidade, tentando ser uma pessoa comum. Eles fizeram de você o que você é. Então, aplique-os em seu trabalho. Isso é chamado de “competência cognitiva”.

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Veja como eles funcionam:

Passo 9. Ajude seus subordinados a verem seu futuro melhor

A teoria internacional da mudança diz que as pessoas estão mudando constantemente, mas essas mudanças não acontecem de forma linear. Os funcionários não melhoram a cada dia. Isso acontece espasmodicamente (muitas vezes acontece quando se muda de emprego: uma pessoa era má funcionária em uma empresa, muda de emprego e se torna uma das melhores de lá). Se você não vê mudanças imediatas após seus esforços, após os treinamentos, seu feedback e assim por diante – apenas espere.

As pessoas mudam através de insights. Eles um dia conseguem a iluminação e seu comportamento se torna completamente diferente. É quase o mesmo que as pessoas param de fumar.

Todas as tentativas bem sucedidas de parar de fumar foram feitas não depois de uma redução gradual no número de cigarros fumados, mas depois de uma pessoa acordar de manhã e perceber que ele não fumaria mais.

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Existe um diagrama funcional de como uma pessoa muda. Aplicando-o na prática, você pode melhorar seus subordinados.

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Ajude seu empregado a se ver melhor. Discuta com ele o que ele quer ser, quais são seus objetivos profissionais, qual é o sonho de carreira mais ambicioso. Me diga que você acredita nele, dê apoio. Dê bastante tempo para uma discussão com um funcionário sobre sua imagem futura.

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O próximo passo no desenvolvimento é perceber a si mesmo. Ajude o empregado a determinar suas zonas de desenvolvimento. Dê-lhe feedback sobre o que ele poderia melhorar. Lembre-se do positivo e da confiança. Use a escuta ativa.

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Agora ajude o empregado a fazer um plano para o seu desenvolvimento. Fale sobre quais livros e treinamento irão ajudá-lo. Que novas tarefas ele pode realizar para melhorar suas habilidades.

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Comece a definir sua tarefa subordinada como se ela já tivesse mudado e atingido sua imagem ideal. Mas aqui vou dar uma analogia com o salão: a carga precisa ser aumentada gradualmente. 1 kg por semana. Assim é com o empregado: aumenta a complexidade das tarefas, mas não sobrecarrega.

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Comemore com ele o resultado quando ele atingir seu objetivo. E aqui está outro vídeo mostrando como os funcionários mudam:

Passo 10. Pare de intimidar seus subordinados

A coisa mais estúpida que eu já ouvi dos gerentes é a frase sobre o chicote e a cenoura. Não há cenouras e bolos. Não funciona com pessoas. Mesmo com animais, nem sempre. Sobre este tema, mesmo que haja um livro legal, eu recomendo a leitura:

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Assim, estudos de pacientes com diabetes mostraram que intimidá-los, de modo que eles observaram uma dieta, absolutamente não funcionou.

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O paciente se recupera muito mais rápido quando o médico o ajuda a se imaginar saudável, simpatiza, compartilha emoções positivas.

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Tome um exemplo do seu passado. Lembre-se quando a “história terrível” você tentou mudar.

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E agora lembre-se da situação em que você estava satisfeito consigo mesmo e com sua vida. Quando algo se orgulhava.

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E agora pense, em que estado de espírito e estado você estaria pronto para fazer mais? Onde você seria mais produtivo?

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Portanto, como líder, você deve usar apenas as ferramentas para envolver e incentivar os funcionários. Você precisa criar uma atmosfera especial, lidando com os subordinados.

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Experimente seus amigos. Faça-lhes perguntas da lista abaixo e preste atenção à sua condição. Você acha que eles seriam funcionários eficientes nesse estado de excitação?

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Passo 11. Comece a mudar você mesmo

E agora aplique para si mesmo o conhecimento de como as pessoas mudam. Veja como é o processo de mudança:

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Faça a si mesmo a pergunta:

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Olhe, o que disto é necessário desenvolver em primeiro lugar:

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Tomemos um exemplo:

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Ao contrário dos líderes, todos têm o oposto:

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Portanto, faça uma pequena programação para você por 10 semanas, traga 10 qualidades para praticar essas 10 semanas (a lista é um pouco maior) e pratique uma semana inteira para uma qualidade.

Semana 1 Qualidade 1
Semana 2 Qualidade 2
Semana 3 Qualidade 3
10ª semana Qualidade 10


E lembre-se:

11 passos que farão de você um líder emocional

Naturalmente, muitos dirão que isso não funciona para nós, que nossos funcionários são completamente diferentes, preguiçosos e assim por diante. Mas isso não é mais do que uma relutância em mudar. Não seja um deles, mude!

E o último filme inspirador:

P. S. Qual vídeo você mais gostou? Escreva nos comentários.

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