Hva å gjøre hvis bagasjen din er tapt eller skadet

Hvorfor går bagasjen tapt?

Årsakene kan være svært forskjellige: fra en skannerskanner til en menneskelig faktor (de hadde ikke tid til å laste inn i et fly, de lastet ikke den ene i den samme). Ofte oppstår det feil ved tilkobling av flyreiser.

Ifølge statistikken WorldTracerBagasjerapport 2016 , Det internasjonale systemet for å spore bagasje, i 2016, mistet 23,1 millioner kofferter og poser. Figuren ser skremmende ut. Men hvis du ser nøye ut, viser det seg at bare 6,5 kofferter fra hver 1.000 ikke nå sine eiere til tiden.

Hva å gjøre hvis det ikke er bagasje på båndet

Ikke panikk! Du fant ikke kofferten eller noen form for overordnede ting som en spedbarn eller sportsutstyr? Hvis den andre, så er alt bra. Ikke-standard bagasje utstedes alltid i et eget vindu, slik at det ikke ved et uhell blir skadet under transport.

Hvis kofferten mangler, gå til den tapte bagasjen Funnet, noen ganger kan det bli kalt passasjertjenesten. Denne tjenesten ligger som regel ved utgangen fra bagasjekravsområdet. Hvis det ikke er noe slikt rack, spør en hvilken som helst flyplassansatt hvor du skal kontakte.

Ikke vent terminalen før du har sortert ut den tapte bagasjen!

Medarbeiderne i racket mistet Funnet vil be deg om å presentere en avrivningskupong til bagasjen, og prøv å søke med deg for vesker. Hvis disse søkene ikke fører til noe, vil du bli bedt om å fylle ut en spesiell eiendomsmalrapport (PIR) i to eksemplarer: den du gir, og den andre du lar deg selv.

I skjemaet vil det være nødvendig å indikere informasjon om deg selv, flydata og beskrive kofferten i detalj. Flyplasspersonalet vil legge inn denne informasjonen i det internasjonale bagasjen registreringssystemet WorldTracer. Og du vil få et registreringsnummer, slik at du uavhengig kan sjekke om kofferten din ble funnet.

Registreringsnummeret er en kombinasjon av en tresifret flyplasskode, en tosifret flyselskapskode og en femsifret kode for bagasjen din. For eksempel betyr LEDLH15123 at posen mistet Lufthansa på flyplassen i St. Petersburg.

Etter at du har mottatt registreringsnummeret, kan du forlate terminalen. Du må bare vente på at du finner ting. Forresten forblir en avtakbar tag på bagasjen i hendene dine. Pass på å lagre den. Dette vil i fremtiden få en koffert.

På standen Tapt Funnet du kan bli tilbudt penger for å kjøpe essensielle. Det er ikke flyselskapets ansvar, men det er goodwill.

Hver transportør setter sine egne regler og beløp for denne situasjonen. For å spesifisere informasjonen er det mulig som på en rack Lost Funnet, og på flyselskapets nettside.

Hvis det ikke er noen betaling, lagre alle sjekker fra å kjøpe viktige varer. Deretter kan du søke om kompensasjon for dette beløpet på flyselskapets nettside.

Når bagasjen er returnert

Hvis koffertene dine ikke har tid til å bytte seter med deg under docking, vil de bli dokket med neste fly som utfører et lignende fly og vil bli levert gratis til hotellet.

Gratis levering av forsinket bagasje er flyselskapets ansvar.

WorldTracer-systemet sporer bagasje i 100 dager. Etter det blir det regnet som tapt.

I henhold til lovgivningen i RusslandBestilling av Russlands transportdepartement fra 28.06.2007 № 82, art. 154 , Bagasje regnes som internert i 21 dager. Deretter får han status av den tapte. På den 22. dag må du skrive et krav til flyselskapet for kompensasjon. Kravet er skrevet i fri form, det kan sendes enten personlig på flyselskapets kontor eller via nettsiden. Ikke glem å angi navn, kontaktdetaljer, vedlegg kopi av dokumenter: bagasje og ombordstigningspass, bagasjekort, WorldTracer registreringsnummer.

Hva skal jeg gjøre hvis kofferten er skadet

Kufferten kom frem med deg, men det var tydelig skadet under transport: det er dype piller, ødelagte hjul eller et håndtak. I dette tilfellet vil du igjen bli hjulpet av Lost-tjenesten Funnet. De må registrere seg for skade på bagasjen og utarbeide en skaderapport i to eksemplarer, hvorav en vil forbli på flyplassen og den andre vil bli gitt til deg.

Finn deretter representantene til flyselskapet ditt i flyplassen. Hvis du ikke finner det selv, ta kontakt med flypersonalet: de vil spørre.

Et flyselskapsrepresentant må fylle ut et kravskjema. I tillegg til standardnavn, adresse på post og telefonnummer og fly, bør det være en detaljert beskrivelse av skaden på bagasjen og beløpet du søker om.

Bekreft dette beløpet vil bidra til å sjekke om du har kjøpt en koffert. Du kan sende en kopi til flyselskapet senere.

Luftfartsselskapets representant vil lage kopier av kravet ditt, landingsdokumenter og skadenes handling på bagasjen som du tidligere har utstedt en ansatt på flyplassen. Nå må du være tålmodig og vente på en løsning.

I fremtiden kan flyselskapet be deg om å gi en sjekk for betaling av koffertreparasjonen eller en handling som er umulig å reparere. Handlingen er skrevet i fri form, den kan utstedes av et hvilket som helst verksted.

Hvor mye vil de betale for tapt eller skadet bagasje

Loven uansett, mistet kofferten din eller bare skadet. Maksimumsbeløpene er de samme.

Betalinger for internasjonale flyvninger

Mer enn 120 land (Russland – blant dem) ble med i Montreal-konvensjonen om forening av luftfartsforskriftenKonvensjon for forening av visse regler for internasjonal flytransport , som bestemmer mengden av kompensasjon.

Kompensasjonsbeløpet er vurdert i kunstige betalingsmidler – spesielle tegningsrettigheter (SDR). Deres sats er dannet på grunnlag av en kurv med fem valutaer: dollaren, euroen, yenen, den kinesiske yuanen og pund sterling – og endres daglig. Kostnaden for 1 SDR kan ses på nettstedet til Det internasjonale pengefondet eller benytte nettkalkulatoren.

I tilfelle tap, forsinkelse eller skade på bagasjen, må flyselskapet betale opptil 1000 SDR.

Maksimal du kan få ca 83 000 rubler. Det er nødvendig å forstå at flyselskapet vil prøve å redusere dette beløpet så mye som mulig. En reservasjon i konvensjonen “opptil 1000 SDR” gir det riktig.

Betalinger for innenlandsflyvninger

Hvis kofferten er tapt eller skadet under flyturen i Russland, er kompensasjonsbeløpet bestemt av luftkodenLuftkoden i Russland, kunst. 119 . Beløpene er allerede mye beskjeden og avhenger av vekten av den tapte kofferten. Du vil motta 600 rubler for hvert kilo bagasje og opptil 11 000 rubler for skade eller tap av håndbagasje.

Bagasje med deklarert verdi

Disse standardene gjelder ikke bagasje med deklarert verdi. Kunngjør verdien kan være på internasjonale flyvninger, så vel som på innenriksflyvninger. For dette må du betale (avgiften bestemmes av hver transportør uavhengig). Men hvis posene dine er tapt eller ødelagt, vil du motta beløpet som ble indikert ved registrering.

Ingen flyselskap vil refundere penger for dyrt utstyr, smykker eller verdipapirer som er deponert i bagasjen. I henhold til transportregler, må disse tingene gå i håndbagasje.

Tips for fremtiden: hva du må gjøre før avreise

  1. Kofferter, hengt med gamle koder, ser veldig romantisk ut. Men hvis du vil se bagasjen på båndet, hjelper du skannerne og låser opp de gamle strekkodene.
  2. Kjøp en bagasjemerker hvis kofferten ikke har en innebygd bagasje, og ikke vær for lat for å fylle den. Dette vil forkorte tiden for å søke bagasjen din.
  3. Hvis du flyr til en forretningsarrangement, legg en anstendig jakke og bukser i din bagasje (hvordan gjør du det slik at ting ikke er rynket, Layfhaker skrev allerede). Selv om kofferten er forsinket, vil du ha ekstra klær, og du trenger ikke å rødme foran partnerne dine for pyjamas.
  4. Ta bilder av de tingene du legger i kofferten. Dette vil fremskynde beholdningen av den manglende eiendommen.
  5. Gjør kofferten mer synlig slik at den ikke blir tatt fra båndet ved en feil. Et lyst belte eller et spesielt tilfelle vil hjelpe deg.
  6. Kom til flyplassen på forhånd. Dette vil spare din styrke og nerver under registreringen, og lasteren vil gi ekstra tid, hvis det plutselig viser seg at bagasjen din ble sendt til feilfly.
  7. Når du registrerer deg for et fly, må du holde et merke fra bagasjen på baksiden av billetten dersom flyplassen ansatte ikke gjorde det til deg.

Har du noen gang mistet bagasjen? Hvor mye fikk du? Eller foretrekker du å reise lett og ta håndbagasje? Fortell oss om det i kommentarene!

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

76 − = 75